Туроператоры обязаны выдавать все документы клиентам на руки

Туроператоры обязаны выдавать все документ клиентам на руки

Соответствующее постановление несколько дней назад подписал председатель правительства Дмитрий Медведев.  Появление такого указа не случайно – оно обусловлено крайне тяжелой ситуацией, которая сложилась на современном российском туристическом рынке.

В постановлении указано, что с 22 сентября 2014 года все туроператоры обязаны выдавать клиенту полный пакет документов не позже, чем за сутки до вылета. В частности, теперь туристы будут получать сразу авиабилеты и в пункт назначения, и обратно. «Это относится ко всем рейсам, в том числе и чартерным», - уточнил премьер-министр. Даже если клиент оформлял авиабилет в электронном виде, туроператор должен предоставить клиенту выписку, которая содержит все необходимые сведения.

Проблемы на туристическом рынке начались в седине  июля – в самый разгар сезона. В результате, свыше 100 тысяч туристов оказались заложниками ситуации – многие из них вынуждены были прервать поездку, поскольку операторы не оплатили ни проживание, ни перелет клиентов. Большинство из них смогли вернуться только благодаря  фонду Турпомощь. Всего за последние месяцы прекратили работу около 15 российских туроператоров.

авиабилеты Дмитрий Медведев туристические компании